Règles de la communauté

RÈGLES DE LA COMMUNAUTÉ (COMMUNITY GUIDELINES)

Dernière mise à jour : Septembre 2026

Éditeur : ENSEMBLE SERVICES SARL

Destinataires : Passagers, Chauffeurs, Livreurs, Candidats, Intérimaires et Entreprises utilisatrices

Assistance & Signalements : support@zonmii.com

1. PRINCIPE DIRECTEUR

La plateforme ZONMII, exploitée par ENSEMBLE SERVICES SARL, est bâtie sur trois principes indissociables : Sécurité, Respect et Professionnalisme. L'accès aux services de mobilité et d'emploi exige l'adhésion stricte de chacun à ces règles.

2. STANDARDS DU MODULE VTC & TRANSPORT

Pour les Passagers :

• Attitude civique : Respectez le chauffeur et l’intégrité du véhicule. Interdiction formelle de fumer, vapoter ou consommer de l'alcool/drogues à bord.
• Sécurité : Bouclez impérativement votre ceinture de sécurité dès l'embarquement. Ne donnez aucune consigne incitant à enfreindre le code de la route.
• Respect de la capacité : N'exigez jamais d'embarquer plus de passagers que le nombre légal de places indiqué par le véhicule.

Pour les Chauffeurs Partenaires :

• Conduite irréprochable : Respect strict des vitesses autorisées, vigilance constante, interdiction de manipuler le téléphone portable au volant sans dispositif mains libres sécurisé.
• Propreté et confort : Véhicule propre, climatisé/aéré et conforme aux réglementations administratives et d’assurance.
• Neutralité et non-discrimination : Accueil courtois de tous les passagers sans distinction d'origine, de religion, de genre ou de handicap (prise en charge systématique des chiens guides et personnes à mobilité réduite).

3. STANDARDS DU MODULE RECRUTEMENT & INTÉRIM

Pour les Candidats et Travailleurs Intérimaires :

• Sincérité documentaire : Déclaration rigoureuse et véridique de vos compétences, diplômes et antécédents professionnels. La fraude documentaire entraîne l'exclusion immédiate du vivier ZONMII.
• Ponctualité et engagement : Respect des horaires de travail et présence obligatoire aux missions validées. Toute absence non justifiée médicalement constitue une faute contractuelle.
• Consignes de sécurité : Port obligatoire des Équipements de Protection Individuelle (EPI) et respect scrupuleux des consignes de sécurité propres à l'entreprise utilisatrice.

Pour les Entreprises Utilisatrices :

• Cadre de travail digne et sécurisé : Mise à disposition d'un environnement conforme aux normes de santé et de sécurité au travail.
• Respect du personnel délégué : Tolérance zéro envers toute forme de harcèlement, discrimination ou tâche non conforme au contrat de mise à disposition initial.
• Validation diligente des heures : Validation sans retard des feuilles d'heures hebdomadaires pour garantir le calcul et le virement ponctuel des salaires.

4. COMPORTEMENTS INTERDITS ET TOLÉRANCE ZÉRO

Tout manquement aux dispositions suivantes entraîne la clôture immédiate et irrévocable du compte, ainsi que l'engagement de poursuites légales :

1. Violences et menaces : Toute agression physique, propos injurieux, menaçant, harcèlement moral ou sexuel.
2. Substances illicites : Consommation ou transport de drogues et d'alcool pendant les courses ou sur le lieu de travail.
3. Fraude et détournement : Création de profils usurpés, sous-traitance clandestine de compte, manipulation du système d’évaluation ou proposition de règlements hors plateforme pour contourner les garanties contractuelles.

5. ASSISTANCE ET SIGNALEMENT D’URGENCE

En cas de litige, d'incident de sécurité ou de comportement inacceptable, les utilisateurs disposent :

• D’un bouton SOS / Assistance intégré dans l’application mobile disponible 24/7 ;
• Du canal d’alerte directe et prioritaire par e-mail : support@zonmii.com.